Babysits Topluluk Standartları

Babysits'te, güvenilir çocuk bakım sağlayıcılarını ailelerle buluşturarak, her ebeveynin çocuk bakım yolculuğunda kendilerini güvende ve desteklenmiş hissetmelerine yardımcı olabileceğimize inanıyoruz.

Topluluk Standartlarımız Neden Önemli

Çocuklar söz konusu olduğunda, güven ve emniyet önceliklidir. Bu yüzden, topluluğumuzun her bir üyesinin tüm etkileşimlerinde yüksek seviyede bakım, saygı ve dürüstlük ilkelerine uyması beklenir.

Bu standartlar, Babysits'in bir parçası olmanın ne anlama geldiğini açıklar. Çünkü çocukların refahı bizim en büyük önceliğimizdir, güvenliği veya güveni zedeleyen herhangi bir davranışa karşı sıfır tolerans politikamız vardır. Babysits herkes için değildir ve bu, topluluğumuzu güçlü kılan unsurdur.

Bize, aileler ve bakıcıların güvenle buluşabileceği bir alan yaratmamıza yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. Birlikte, bebek bakımı daha güvenilir, şefkatli ve güvenli hale getiriyoruz. Babysits Ailesi'ne hoş geldiniz!

Temel Topluluk Standartları

Önce güvenlik.

Çocukların esenliğini ve güvenliğini her kararınızda öncelik olarak belirleyin.

Açık ve dürüst bir şekilde iletişim kurun.

Bilgileri dürüst ve erken paylaşın. Yardıma ihtiyacınız olduğunda sorular sorun. Tüm ilgili bilgilerin iletildiğinden emin olun.

Nazik ve saygılı olun.

Herkese nezaket ve anlayışla yaklaşın. Her ailenin ve her bakım sağlayıcının farklı olduğunu kabul edin. Tüm geçmişlere saygı gösterin, sınırları koruyun ve her zaman birbirinize özenle yaklaşın.

Birbirinize aile gibi davranın.

Çocuklarla ilgilenirken sevgi dolu dikkat gösterin ve aile rutinlerine saygı duyun. Bakıcıları evinize karşıladığınızda, onları aile gibi görün, açıkça iletişim kurun ve takdir gösterin. Bu, herkesin değerli ve desteklendiğini hissettiği bir topluluk oluşturur.

Bakıcı standartları

Çocuklara bakmak ciddi bir sorumluluktur. Aileler, yokluklarında güvenli, güvenilir ve saygılı bir bakım sağlamanız için size güvenirler. Her ailenin farklı olduğunu kabul edin. Bu, bakımı hem zorlayıcı hem de ödüllendirici hale getirir. Ailenin rutinleri veya beklentileri ne olursa olsun, her zaman çocukların iyiliğini öncelikli hale getirin, onların evine saygı gösterin ve ebeveynlerle açıkça iletişim kurun.

1. Açık konuş ve hazırlıklı gel.

   • Varış saatlerini, iletişim bilgilerini ve çocukların özel ihtiyaçlarını önceden ebeveynlerle onaylayın.
   • Rezervasyon onaylandığında kararlaştırılan şartlar ve fiyatları yerine getirin.
   • Zamanında gelin ve geç kalıyorsanız ailelere mümkün olduğunca erken haber verin.
   • Beklenmedik bir şekilde iptal ediyorsanız 24 saat önceden bildirin.
   • Kim olduğunuz konusunda dürüst olun, iletişimi Babysits platformu içinde tutun ve kişisel bilgileri koruyun.

2. Her şeyi güvenli ve profesyonel tutun.

   • Güvenlik için makul önlemler alın, örneğin ailelerle önceden halka açık bir yerde buluşun, iş detaylarını güvendiğiniz biriyle paylaşın ve platformdaki aile değerlendirmelerini kontrol edin.
   • Uygun giyinin ve müstehcen dil veya görsel içeren giysilerden kaçının.
   • "Bebek bakıcısı hizmeti dışında herhangi bir beklenti olup olmadığını gelmeden önce ebeveynlere sor (örn. hafif temizlik, yemek yapma, telefon görüşmeleri)."
   • Bakım yaparken asla alkol tüketmeyin, uyuşturucu kullanmayın veya zararlı davranışlarda bulunmayın.
   • Anne-babanın izni olmadan arkadaşları davet etmeyin veya kapıyı yabancılara açmayın.
   • Aile kurallarına ve beklentilere saygı gösterirken samimi ve şefkatli olun.
   • Talep edildiğinde geçerli kimlik göstermeye hazır olun.

3. Aile rutinlerine uyun ve onların evine saygı gösterin.

   • Her zaman ebeveynlerin talimatlarını izleyin ve yatma zamanı, ev kuralları ve gelenekler gibi aile rutinlerine saygı gösterin.
   • Her aileye en uygun olan neyse, ona göre tarzınızı uyarlayın ve esnek olun.
   • Eve geldiğiniz zaman olduğu gibi bırakın ve size ait olmayan hiçbir şeyi almayın.

4. Sorunları özenle ve dürüstlükle ele alın.

   • İş sırasında çocukların tüm sorumluluğunu üstlenin.
   • Durumla ilgili emin olmadığınızda ebeveynlerle iletişime geçin.
   • Asla fiziksel veya sözel ceza kullanmayın.
   • Sorunlar, üstesinden gelinemeyecek duruma geldiğinde ebeveynlerle hemen iletişime geçin. Ciddi güvenlik acil durumlarında önce acil servisleri (polis veya ambulans gibi) arayın ve ardından ebeveynlere bilgi verin.
   • Çocukların güvenliğini ve refahını her zaman önceliğe al, bakım ve naziklik göster.

5. Her iş sonrasında açıkça iletişim kurun.

   • Çocukların nasıl davrandığını ve meydana gelen sorunları dürüstçe bildirin.
   • Adil ödeme bekleyin ve endişeleri makul bir süre içinde ele alın.
   • Kötü niyetli davranışı Babysits'e bildirin ve diğer childcare providerlar için yardımcı yorumlar bırakın.

Aile Standartları

Evinize bir çocuk bakım sağlayıcısını davet etmek önemli bir sorumluluktur. Aile olarak, güvenli, saygılı ve olumlu bir çocuk bakımı deneyimi için ton belirliyorsunuz. Her çocuk bakım sağlayıcısının kendi güçlü yönleri ve deneyimlerini getirdiğini kabul edin. Bu, çocuk bakımını hem benzersiz hem de ödüllendirici kılar. Çocuğunuz için en iyi bakımı sağlamak ve güven oluşturmak için beklentilerinizi açıkça iletin, çocuk bakım sağlayıcısının rolüne saygı gösterin ve başarılı olmaları için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayın.

1. Açık iletişim kurun ve beklentileri belirleyin.

   • İletişim bilgilerini sağlayın (telefon numaraları, acil durum kişileri) ve uyku programlarını, rutinleri ve gerekli ilaç talimatlarını paylaşın.
   • Açık ve net talimatlar ve beklentiler iletin.
   • Ücret, görevler ve program hakkında iş başlamadan önce anlaşın.
   • Çocuk bakımı dışında yardım bekliyorsanız (örn. temizlik, yemek yapma), bakım sağlayıcısına önceden söyleyin.

2. Profesyonel standartları ve güvenliği koruyun.

   • Beklenmedik bir şekilde iptal ediyorsanız 24 saat önceden bildirin.
   • Kim olduğunuz konusunda dürüst olun, iletişimi Babysits platformunda tutun ve kişisel bilgileri koruyun.
   • Saygılı çalışma ilişkilerini sıcak ve ilgili bir şekilde sürdürün.
   • Kimliklerinin profille uyuştuğunu doğrulamak için kimliklerini görmek isteyin gerekirse.

3. Bakıcıları bakım sırasında destekleyin.

   • İş sırasında ulaşılabilir olmaya çalışın veya alternatif bir iletişim sağlayın.
   • Bebek bakıcılarına ve dadılara verdikleri önemli bakım için saygı ve takdir gösterin ve onların rahat ve desteklenmiş hissetmelerini sağlayın.
   • Acil durumlarda bakıcının en iyi yargısına saygı gösterin.
   • Geç kaldığınızda bakım sağlayıcıyı bilgilendirin.

4. Ödeme ve geri bildirimi adil bir şekilde yönetin.

   • Rezervasyon başlamadan önce veya ilk 60 dakika içinde iptal edebilirsiniz. Bundan sonra, rezervasyon erken bitse bile, anlaşılan tam süre için ödeme yapacaksınız.
   • Performansla ilgili endişeleri makul bir süre içinde ele alın.
   • Kötü niyetli childcare provider davranışını Babysits'e bildirin.
   • Bakıcının diğer ebeveynlere yardımcı olması için bir inceleme bırakın.

İhlaller

Bazen herkesin hata yapabileceğini biliyoruz. Topluluğumuz güven, öğrenme ve ikinci şanslar üzerine inşa edilmiştir. Ancak, standartlarımız takip edilmediğinde, Babysits'i harika bir platform yapan güvenliği ve güvenci etkiler. İşte farklı durumları nasıl ele aldığımız:

1. Küçük İhmal

   Bunlar, herkesin başına gelebilecek kasıtsız hatalardır:

   Örnekler

   • Ön bildirim yapmadan geç gelme
   • Bir ev kuralına uymayı unutmak
   • Beklentiler hakkında küçük bir yanlış anlama
   • Mesajlara makul bir süre içinde yanıt vermeme

   Ne Olur

   Ne olduğunu anlamak ve bir dahaki sefere önlem almak için sizinle iletişime geçeceğiz. Hesabınıza bir not ekleyip rehberlik sağlayacağız. Herkes öğrenme ve gelişme şansını hak eder. Birden fazla Küçük Gözden Kaçırma, Güven İhlalleri olarak kabul edilebilir.

2. Güven İhlalleri

   Bu davranışlar, topluluğumuzun güvendiği güveni zedeler:

   Örnekler

   • Nitelikler veya ihtiyaçlar hakkında dürüst olmamak
   • Çocuklara veya ailelere uygunsuz davranış
   • Kişisel özelliklere veya geçmişe dayalı ayrımcılık veya saygısız iletişim
   • İzinsiz misafir getirmek veya çocukları gözetimsiz bırakmak
   • Platform dışındaki kişisel bilgilerin paylaşılması
   • Kaza veya problemleri bildirmeme
   • Rezerve işlemi tamamlandıktan sonra karşılıklı rıza olmadan kabul edilen ücretleri, programı veya iş koşullarını değiştirme
   • "Babysits destek ekibi üyelerine karşı saldırgan veya saygısız davranış"

   Ne Olur

   Soruşturma sırasında hesabınızı askıya alırız. Eğer bir ihlal kesinleşirse, hesabınız kalıcı olarak kapatılacaktır. Tekrar kayıt olamayacaksınız.

3. Güvenlik Sorunları

   Çocukları, aileleri veya topluluk üyelerini riske atar:

   Örnekler

   • Herhangi bir zarar verme, tehdit ya da güvensiz davranış
   • Bebek bakıcılığı sırasında alkol veya maddeler kullanmak
   • Çocukları tehlikeli durumlarda bırakmak
   • Hırsızlık veya kasten zarar verme
   • Aileler veya çocuk bakıcıları hakkında sosyal medyada fotoğraf veya ayrıntıları paylaşmak

   Ne Olur

   Hesabınızı hemen askıya alır ve soruşturmamıza öncelik veririz. Eğer bir ihlal kesinleşirse, hesabınız kalıcı olarak kapatılacaktır. Tekrar kayıt olamayacaksınız.

İnceleme sürecimiz

Birisi bir endişeyi bildirdiğinde, adil ve detaylı bir şekilde araştırma yaparız. Ne olduğunu anlamak için ilgili herkesle iletişime geçeriz. Amacımız her zaman topluluğumuzu desteklerken herkesin güvende kalmasını sağlamaktır.

Bir durumdan endişe ettiğinizde, hemen bizimle iletişime geçin. Burada size yardımcı olmak için varız, yargılamak için değil.

Müşteri desteği

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Babysits size güvenlik araçları sunar, ama kiminle çalışacağınıza her zaman siz karar verirsiniz. İlk randevunuza başlamadan önce profilleri gözden geçirmenizi, referansları kontrol etmenizi ve kişisel olarak buluşmanızı öneririz. Platform güvenliğini etkileyen sorunları hem platformda hem de platform dışında ele alıyoruz. Gerektiğinde, üyelerin kısıtlanması veya kaldırılması söz konusu olabilir ve topluluğumuzu güvende tutmak için kolluk kuvvetleriyle birlikte çalışabiliriz.

Emniyet ve Güvenlik